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              用户服务

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              11月3日早晨,公司相关领导做客市电台,参加了“政风行风热线”煤气专题直播节目。

              节目开始,李贵田副经理向听众介绍了公司联网售气情况,及全市6个售气点地址、服务电话。针对日昱城、宜居园及吉祥园用户反映未送气的问题,李经理介绍了受理安装送气的流程,讲明未送气是由于开发商未缴清工程配套费用所造成,公司将尽快联系开发商处理解决。对于近期有人冒用煤气公司名义上门推销燃气器具的现象,李经理提醒广大用户:煤气公司上门只做安全检查及维修工作,从未推销过任何产品。

              朝阳街一用户反映煤气压力长期不足,最近出现几次突然停气的问题,柳正建副经理对该用户进行了答复。突发性漏气抢修时会造成临时停气,今后公司将尽量做到事先通知用户,并承诺节目后安排有关人员为用户检修解决压力问题。柳经理还对用户提出的计量表具问题做出解释,告知用户天然气和煤层气计量方式相同,但热值差别会造成读数快慢不同的现象。

              90分钟的节目很快结束了,在为用户答疑解惑的过程中,也给广大用户上了一堂生动的煤气安全知识普及课,为用户的生命财产安全保驾护航。

                                           ( 经理办公室 张晓恩)


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